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技术支持现场调试问题产品
进入维修收费流程
开始
客户联系当地技术支持或三旺通信客服确认是否为硬件问题
客户联系对应业务员告知维修品信息,并将产品寄回售后维修中心
技术文员收到返修品记录生产型号、规格以及客户信息,将维修品分配给对应的技术支持并记录
判断是否有偿维修
技术支持对返修品进行核对、检查、测试不良现象
维修部正常维修
返修品处理完成,返修品与维修报告一同交给技术文员并等级
寄出产品,记录快递公司及快递单号
客户收到产品进行核对检查
结束